1. Información General
Wera Üñüm, fundada en 2017, diseña y confecciona prendas y productos inspirados en la biodiversidad del sur de Chile, con un fuerte compromiso con la sostenibilidad. Nuestra tienda online www.weraunum.cl ofrece productos originales, funcionales y de alta calidad.
2. Precios y Pagos
Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Medios de pago: Transferencia bancaria, Transbank Webpay Plus y Flow Webpay Plus.
El pago debe ser confirmado para iniciar el despacho.
3. Envíos
Despachos a todo Chile vía Starken y Cruz del Sur, por pagar.
Tiempos de entrega estimados:
Ciudades principales: 5 a 10 días hábiles.
Regiones extremas: 10 a 20 días hábiles.
El plazo comienza a contar desde la confirmación del pago.
Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Revisa el estado del empaque antes de firmar la recepción; si está dañado, rechaza la entrega e infórmanos de inmediato.
4. Cambios y Devoluciones
Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus etiquetas originales.
Costo de devoluciones:
Solo se devuelve el monto del producto.
El costo del envío no se reembolsa, ya que es un servicio prestado al cliente.
El cliente debe cubrir los costos de envío por cambios o devoluciones.
Si la devolución corresponde a una falla de origen comprobada, reembolsaremos también el costo de envío hacia nuestra casa matriz.
Plazos:
Proceso de devolución: hasta 15 días hábiles desde que recibimos el producto en origen.
Reembolso: hasta 15 días hábiles después de que nuestro control de calidad confirme que corresponde la devolución.
Forma de reembolso:
Si pagaste con tarjeta de crédito, el monto se devolverá a la misma tarjeta.
Si pagaste con débito, se hará mediante transferencia electrónica.
5. Garantía
Todos los productos cuentan con 180 días de garantía legal por fallas de fabricación, según la ley chilena. Esta garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste natural o falta de cuidado.
6. Atención al Cliente
WhatsApp: +56 9 9259 0133 (lun-vie 9:00 a 18:00 hrs)
Email: ventas@weraunum.cl / contacto@weraunum.cl
Formulario de contacto: disponible en la tienda online